Indicadores de calidad y caracterización de la educación a distancia
Previamente al inicio del TALLER LATINOAMERICANO DE REFLEXIÓN SOBRE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN E-LEARNING Y EDUCACIÓN A DISTANCIA, organizado por la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado,- UCLA, Barquisimeto, los días 10, 11 y 12 de Mayo de 2006, bajo el auspicio de UNESCO/FRANCIA, UCLA y FONACIT, fue realizado un Coloquio bajo la dirección de la Asociación Venezolana de Educación a Distancia – AVED, bajo la presidencia de la Dra. Irama García, a quien le correspondió el rol Coordinadora del Coloquio, el Prof. Ramón Escontrela, Coordinador de la Maestría en Educación a Distancia de la Universidad Nacional Abierta – UNA, y profesor de los Estudios Universitarios Supervisados – EUS, de la Universidad Central de Venezuela – UCV, ejerció el rol de Director del Coloquio, y la función de relatoría estuvo a cargo de la Prof. Josefina Tugues, Secretaria Ejecutiva de la AVED.
La Secretaria Ejecutiva de la AVED, Lic. Josefina Tugues de Trémols, prepara en el portal de Aociación Venezolana de Educación a Distancia un resumen ejecutivo de los temas procesados durante el Coloquio, el cual puede ser leido enteramente aquí.
Entre los temas resumidos en el reporte, destacan los que presentamos a continuación, referidos a ayudar a normalizar los términos para el manejo de los procesos de la educación a distancia, como inicio a una propuesta central presentada por el Director del debate, Prof. Ramón Escontrela, con el fin de contribuir a la obtención de conclusiones que permitirán a la AVED la generación de propuestas sobre el establecimiento de indicadores estándares de calidad, para el quinquenio 2006-2010.
Indicadores de calidad de la educación a distancia (Zapata, M. 2003, citado por Escontrela, 2006):
1. Abierto.- Metodología de trabajo abierta.- Los alumnos pueden moverse en el entorno tecnológico de formación, progresar a su ritmo y elegir sus propias opciones de itinerario formativo.
2. Interactivo.- El sistema genera una respuesta a cada intervención en función de la naturaleza de ésta, y la respuesta es diferenciada e inmediata (con un plazo fijo y conocido de respuesta).
3. Integrador.- El sistema dispone de espacios virtuales que permiten la comunicación directa personal, o grupal, entre los individuos que lo integran, tanto en situaciones de enseñanza y aprendizaje como de relación.
4. Participativo.- Existen procedimientos e instrumentos para recoger los intereses, las expectativas,… de los participantes, dándose oído a todo tipo de sugerencias y de necesidades, de forma que eventualmente puedan llevar consigo cambios efectivos en el sistema.
5. Innovador.- Incorpora con sentido de eficiencia instruccional las aportaciones de la tecnología que van apareciendo.
6. Transparente.- Lo tecnológico perturba lo menos posible, solo lo inevitable, los Aprendizajes. De manera que no añade confusión conceptual a causa de la estructura de los recursos informáticos y telemáticos utilizados, o a causa de la terminología que se emplea.
7. Multimedia.- Incorpora de forma eficiente las posibilidades de estructurar la información que poseen el Hipertexto, el Hipermedia y el Multimedia. E incorpora el formato de recursos multimedia contando con posibilidades de texto, imágenes, gráficos, esquemas, documentos de audio y de vídeo, animaciones y 3D.
8. Con herramientas de búsqueda y consulta on line.- El sistema cuenta con herramientas de búsqueda y consulta de información a través de Internet, y eventualmente de otras redes e intranets, para que los alumnos puedan completar su formación. Y esta posibilidad está contemplada dentro de la planificación educativa y de las estrategias docentes.
9. Independiente del espacio, del tiempo y de la tecnología.- Los alumnos puede participar en el curso, desde cualquier parte del mundo, a cualquier hora y desde cualquier ordenador.
10. Que integre la publicación digital.- Los alumnos y los profesores pueden publicar sus trabajos y documentos utilizando recursos propios del sistema, de manera que sean accesibles a través de Internet en cualquier parte del mundo.
11. Con recursos on-line.- Dispone de recursos de formación accesibles on-line. Recursos de formación, recursos de consulta, de práctica, guías didácticas, recursos de ejercitación, de evaluación, etc. y también permite el acceso a recursos en Internet mediante guías de recursos, bookmarks, etc. Para ello utiliza los servicios de Internet adecuados, viables, seguros y accesibles: FTPs, bibliotecas virtuales, repositorios en la web, etc.
12. Distributivo.- Dispone de recursos y de sistemas que garanticen la distribución de los materiales y recursos formativos a los alumnos en cualquier lugar.
13. Intercultural .- Que permita la comunicación intercultural.Permite que alumnos y formadores de diferentes culturas, con diferentes referentes culturales, sociales, lingüísticas, etc. De diferentes países y continentes se comuniquen.
14. Con variedad de expertos.- Permite incorporar a las tareas docentes a multiplicidad de expertos independientemente de su ubicación geográfica o de su especialización.
15. Autónomo.- El alumno pueda controlar su aprendizaje. El sistema puede crear entornos de trabajo autónomo donde el alumno tenga al alcance lo que pueda necesitar para construir su propio aprendizaje, para controlar la progresión en él y para evaluarlo.
16. No excluyente (No discriminador).- El sistema dispone de recursos para evitar cualquier obstáculo, en el aprendizaje o en la relación, motivado por razones derivadas de diferencias geográficas, culturales, de edad, de sexo, o de condición social, y superar posibles inhibiciones motivadas por actitudes o ideas previas sobre la tecnología.
17. Económico.- A un coste razonable.- La formación se proporciona a un coste razonable para los alumnos, pero no teniendo como objetivo reducir costes al sistema, sobre todo a costa de la eficacia. Esto quiere decir que en todo caso la formación es de menor coste para los alumnos que la que incluye desplazamiento, alojamiento y manutención, pero no necesariamente es de menor coste en instalaciones, edificios, aulas, etc. para la institución titular de la formación.
18. Fácil de desarrollar y de mantener.- Los contenidos, recursos y materiales de los cursos pueden ser modificados y actualizados de forma sencilla y permanente independientemente del lugar donde se encuentre el formador.
19. A distancia.- Los estudios (el desarrollo del curso), las actividades, evaluación, comunicación,… se pueden realizar completamente a distancia, a excepción todo lo más de la identificación personal del alumno que se puede realizar por medios tecnológicos o de forma presencial.
20. Seguro.- Se garantiza la seguridad y la privacidad de la información y de los datos que circulan por el curso. Tanto la producción intelectual, que ha de ser personal o grupal, y solo modificable por los autores, como los datos personales y académicos de alumnos y profesores. El acceso es personal y diferenciado según roles y funciones.
21. Colaborativo.- El sistema garantiza procedimientos y recursos de trabajo colaborativo, de manera que sea posible la creación y la elaboración conjunta, y la discusión y el intercambio de ideas e informaciones para la realización de las actividades del curso, y para la consecución de los objetivos formativos.
22. Con evaluación on-line y a distancia.- El sistema posibilita la evaluación de aprendizajes y procesos a distancia mediante recursos y metodologías adecuadas. De manera que el alumno tenga conciencia del grado de la consecución de los objetivos de aprendizaje y de las medidas de refuerzo o de recuperación convenientes.
23. Con acreditación de la personalidad (Identificación).- El sistema posibilita la identificación de los participantes de manera que se asegure la consecución de los objetivos personales de aprendizaje (habilidades, conocimientos, competencias,…)".
Seis dimensiones para caracterizar la calidad en educación a distancia – Dr. Ennodio Torres (UNICA):
- 1. DIMENSION: EFICIENCIA.
Relación entre insumos disponibles y productos programados (bienes o servicios)
La relación de eficiencia “insumos-productos, de naturaleza técnica e interna a la Universidad, expresa una de las diversas tecnologías de producción social
INSUMOS
– Recursos Humanos, materiales y financieros
– Datos, informaciones y conocimientos
– Misión, visión y valores
– Políticas, estrategias y objetivos
– Organización estructura y gestión;
– Sistemas y tecnologías de información y comunicación
PRODUCTOS
– Bienes materiales o espirituales que está en capacidad de generar
– Servicios Educativos que puede prestar - 2. DIMENSIÓN: EFICACIA.
Relación entre los productos generados por la Universidad y los resultados sociales esperados.
Esta relación productos-resultados es de naturaleza tecno-política, trasciende la esfera interna de la Universidad e impacta socialmente a su entorno de inter-retro-acción.
PRODUCTOS
– Formación de profesionales
– Producción de conocimientos
– Innovación tecnológica
– Comunicación estratégica
RESULTADOS SOCIALES ESPERADOS
– Grado de satisfacción en correspondencia con las necesidades de los usuarios
– Capacidad de enfrentar los problemas reales de su zona de influencia
– Impacto social - 3. DIMENSIÓN: PROCESOS
Relación entre los productos generados por la Universidad y los resultados sociales esperados.
Esta relación productos-resultados es de naturaleza tecno-política, trasciende la esfera interna de la Universidad e impacta socialmente a su entorno de inter-retro-acción.
INSUMOS
– Conocimientos, tecnologías y pedagogía
– Innovación tecnológica
– Comunicación estratégica
– Estudiantes
PRODUCTOS
– Productos educacionales programados
– Capacidad de enfrentar los problemas reales de su zona de influencia
– Resultados Sociales esperados
– Impacto social - 4. DIMENSIÓN: EFECTIVIDAD
Constituida por el diferencial entre los productos programados y los productos generados, y por el diferencial entre los resultados esperados y los resultados logrados.
PRODUCTOS PROGRAMADOS
– Estudiantes, planes de Estudios
– Docentes
– Comunidad
– Proyectos docentes, de investigación y extensión
– Innovaciones tecnológicas
– Soportes técnicos y administrativos
PRODUCTOS LOGRADOS
– Egresados
– Expertos en Educación a Distancia, en los diferentes roles requeridos por el Sistema
– Cambios individuales y sociales
– Programas de cursos, asignaturas, unidades curriculares, programas multimedia
– Programas Pregrado, postgrado, educación continua
– Programas de cursos, asigna-turas, unidades curriculares, programas multimedia
– Textos Instruccionales
– Programas Multimedia
– E-learning Comunicación presencial Interacción a distancia:
– Telefónica, virtual: síncrona y asíncrona - 5. DIMENSIÓN: RETROALIMENTACIÓN
Causalidad circular retroactiva del control de la dinámica del cambio estructural de la universidad, cuyo modelo básico tiene la forma de “insumos – productos – resultados – insumos”, en la que los resultados deben retroactuar como insumos para reiniciar el proceso de producción social, con el propósito de reducir o ampliar la generación de productos educacionales programados y el alcance de resultados sociales esperados.
INSUMOS – PRODUCTOS
– Estudiantes
– Egresados
– Docentes
– Especialistas EaD– Comunidad
– Individuos
– Proy. docentes -Productos docentes
– Proy.de investigación
– Informes de Inv.
– Proy. de extensión
– Prod. De Extensión
– Tecnología
– Innovaciones tecnológicas
RESULTADOS – INSUMOS
– Egresados – Diseño Curricular
– Expertos en Educación a Distancia – Capacitación Docente
– Investigaciones
– Proyectos de investigación
– Productos Extensión – Proyectos Extensión
– Innovaciones tecnológicas – Productos tecnológicos
– Individuos – Comunidad - 6. DIMENSIÓN: RECURSIVIDAD
Organización Circular de la universidad como una red de procesos de producción, en la que la función de cada componente es ayudar a producir y transformar otros componentes, de modo que la red se hace a sí misma continuamente.
ORGANIZACIÓN
Descentralizada y holográfica, mediante subsistemas de planificación, enseñanza, aprendizaje, investigación, extensión, producción, evaluación y control de gestión, entre otros, relacionados por diversas formas de interacción, dotada de unidades que se proyectan con base en equipos autónomos, pero interdependientes e integrados por un conjunto de valores totalmente compartidos y por un sistema de información electrónico para perfeccionar las comunicaciones internas y con su entorno.
RETROALIMENTACIÓN
– Flujo permanente de información, desde las unidades académicas y administrativas hacia una unidad central de procesamiento y a través de una red de comunica-ción electrónica, que facilite al Subsistema de control de gestión corregir los desvíos de las trayectorias representativas del programa direccional (proyectos, operaciones y acciones) de la universidad.
– Interacción dinámica con su entorno a fin de garan-tizar que la universidad evolucione hacia la auto-organización y la auto-producción.
Fuente: (Resumen por) Josefina Tugues de Trémols – aved.edu.ve