Google: Hoy son los motores de búsqueda… ¿Mañana?

Cuanto más conocido es el nombre de una empresa, más éxito tiene. Según esta premisa, el principal motor de búsqueda de internet es sumamente exitoso. De hecho, el término "hacer google" se refiere a un cambio en la estrategia de medios y aún no hemos visto nada, afirma Nikesh Arora, Vice Presidente al mando de las operaciones de Google en Europa.

ADAPTIVE: Google presta básicamente un servicio de búsqueda gratuito. ¿Cómo le hacen para ganar dinero?
ARORA: La mayor parte del dinero proviene de la publicidad, es decir, de los enlaces patrocinados que se ven en el lado derecho de nuestra página de resultados de la búsqueda. Estos anuncios, conocidos como AdWords, coinciden con los resultados de la consulta realizada por el usuario, de modo que si introduce por ejemplo "vuelos baratos" verá anuncios de agencias de viajes. Además, proporcionamos anuncios a sitios web de terceros. Nuestros socios se quedan con la mayor parte de estos ingresos, los cuales se han convertido en una fuente adicional de ingresos de cierta importancia para muchos editores en línea.

ADAPTIVE: ¿Esto quiere decir que "puedo" comprar el primer puesto de los resultados de las búsquedas?
ARORA: La relevancia y la objetividad de los resultados de nuestras búsquedas es algo que nos preocupa. Los usuarios deben saber que obtienen los resultados más relevantes, por lo que nunca permitimos que nadie compre un mejor sitio en nuestro índice. Lo que sí permitimos es el pago por la aparición de un anuncio en Google ya que puede proporcionar información adicional importante.

ADAPTIVE: Últimamente, Google se ha ido diversificando en muchas direcciones: correo, noticias, compras… ¿Piensan convertirse en la "navaja suiza" de Internet?
ARORA: Todos nuestros productos tienen como finalidad ayudar a organizar la información que se genera en el mundo y hacerla accesible y útil para todos. Productos como Google Books; Google Video; Picasa que ayuda a organizar sus fotografías; Google Desktop que lo apoya en la búsqueda de información en su computadora y Google Earth, contribuyen a este propósito. Una vez que la gente dispone de la información tiende a comunicarse con los demás, por lo que desarrollamos Google Talk y GMail.

ADAPTIVE: ¿Qué hay del modelo empresarial para cada nuevo servicio?
ARORA: En Google, nos encanta aparecer con productos innovadores orientados al cliente. Eso es lo que hacemos cada día: lanzamos buenos productos y después nos las arreglamos para pagar por ellos.

ADAPTIVE: La "estrategia del motor de búsqueda" se ha convertido en un concepto famoso para los comerciantes de todo el mundo. Cientos de "mejoras web" que prometen asegurarle el primer puesto de la lista, sugieren una variedad de artificios y modificaciones diseñados para engañar a Google. ¿Es posible vencer a su sistema?
ARORA: La calidad de los resultados de la búsqueda es algo que nos importa mucho en Google. Queremos proporcionar los resultados más relevantes y objetivos, y no podemos tolerar la manipulación de los resultados. Bloqueamos, temporal o permanentemente los sitios que intentan alterar su clasificación. Una vez eliminado un sitio, sólo se le volverá a admitir si estamos seguros de que no van a volver a intentar manipular los resultados nuevamente.

ADAPTIVE: ¿Dónde termina la mejora de los motores de búsqueda y empieza el spam?
ARORA: Muchos sitios deciden "optimizar" su clasificación trabajando en la copia y la arquitectura de modo que Google pueda avanzar lentamente y clasificarla. Un consejo de Google a los Webmaster que pretenden optimizar sus sitios es que centren su clasificación en el cliente, así es más probable que los mejoren, al mismo tiempo que optimizan el contenido y los enlaces de su sitio. La diferencia con el spam reside en el intento de manipular de forma ilícita los resultados de las búsquedas. Hacer esto de forma deliberada puede confundir al usuario acerca de lo que se va a encontrar cuando haga clic en un resultado, o llene la página de resultados con múltiples enlaces al mismo sitio.

ADAPTIVE: Cada vez más, el marketing de los motores de búsqueda ha ido "comiendo" del presupuesto para soportes tradicionales. ¿Espera que esta tendencia continúe? ¿Quiénes serán los grandes perdedores, la TV, la radio, los medios impresos?
ARORA: Creo que es necesario echar un vistazo a lo que las personas hacen con su tiempo. Las encuestas indican que el tiempo que la gente navega en el Internet equivale al 30% de su tiempo dedicado a los medios. Sin embargo, la publicidad en Internet supone únicamente el cinco% del gasto total en publicidad. Creo que se está produciendo un reordenamiento; el gasto en publicidad está desplazándose hacia donde la gente dirige la mirada.

ADAPTIVE: Algunos defensores de la privacidad temen el aumento imparable de su poder y su presunto secretismo. ¿Tiene Google un fin oculto, como dominar el mundo o controlar las mentes?
ARORA: No, nuestros objetivos son muy claros: Ayudar a organizar la información que se genera en el mundo, y hacerla útil y accesible para todos… así de simple. Trabajamos para democratizar la información de modo que todos los que tengan conexión a Internet puedan encontrarla. Esto otorgará poder a los usuarios, ya que podrán consultar o comparar precios, productos, políticas y servicios. No tienen tendrán por qué quedarse con lo que les digan los demás.