Negocios y Mercadeo

Las PyMEs y el capital humano en América Latina

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) de América Latina se están enfrentando a 
grandes desafíos, derivados de las presiones competitivas que conlleva la integración en 
la economía global y de las dificultades que surgen en el momento de reclutar trabajadores 
calificados. La solución para tales planteamientos consiste en pasos concretos hacia el 
perfeccionamiento de las capacidades del personal y la racionalización de la estructura o
rganizacional de las empresas, con el fin de mejorar el proceso de toma de decisiones. 

 

Esto surge de dos estudios recientemente realizados por el Economist Intelligence Unit (EIU): 
"Pequeñas y medianas empresas latinoamericanas: El desafío del capital humano" 
[Latin America's small and medium-sized enterprises: the human capital challenge] y 
"Pequeñas y medianas empresas latinoamericanas: El desafío organizacional" [Latin America's 
small and medium-sized enterprises: the organisational challenge]. Ambos contaron con el 
auspicio de SAP.

 

Los informes se basaron en una encuesta que abarcó a más de 175 ejecutivos de firmas con sede 
en la región y que afirmaron que para las PyMEs latinoamericanas el reclutamiento, la atracción y 
el desarrollo de trabajadores calificados son retos clave. Para competir efectivamente, deberán 
solucionar este problema con rapidez y podrán hacerlo de diversas maneras, como participando 
en programas de desarrollo de proveedores ofrecidos por grandes firmas multinacionales o 
vinculándose a innovadores programas de capacitación que se desarrollan en asociación con el 
sector público. Las empresas latinoamericanas deben "poner a la gente primero", comentó uno de 
los ejecutivos que fue entrevistado para estos estudios.

 

Por otra parte, según estos estudios, las PyMEs de América Latina deberán reorganizarse y pasar 
de estructuras jerárquicas centradas en sus propietarios/presidentes a nuevos esquemas que 
incluyan una clara separación de los diferentes roles desempeñados por sus altos ejecutivos. Las 
firmas de origen local, que suelen ser operadas con capital privado y administradas por miembros 
de una misma familia, deberán modernizarse y emplear métodos de gestión y de negocios sencillos 
y transparentes. La clave consistirá en aprender cómo ajustar las mejores prácticas globales a las 
necesidades particulares de cada firma. 

Ya han comenzado a emerger en la región algunas soluciones promisorias a estos desafíos, pero 
aún se requieren esfuerzos mayores. "Las empresas de este segmento están tratando de equipa-
rarse a sus competidores", señaló Kim Andreasson, editor en jefe del Área de Investigaciones 
Sobre Gestión e Industria del Economist Intelligence Unit y editor de los periódicos del grupo editorial. 
"Lo positivo es que el cambio ya se percibe en el horizonte".

 

Entre las principales conclusiones de la encuesta se incluyen las siguientes:

 

·          Las PyMEs afrontan desafíos organizacionales internos, a medida que tratan de
      asimilar una cultura de aprendizaje continuo. Mientras que el 42% de los encuestados 
      identificó la necesidad de cambiar la cultura organizacional como el mayor problema que sus 
      compañías enfrentan en el área de la innovación, muchos subrayaron la necesidad de 
      promover el trabajo conjunto de diversos equipos (34%) y de transformar las ideas en bienes/servicios 
      susceptibles de comercialización (39%).

 

·          Las PyMEs carecen de un método organizado de análisis de estrategias. Al 
      preguntárseles cómo describirían la manera en que sus organizaciones analizan los asuntos
      estratégicos, la mayoría (51%) mostró signos de "improvisación". Un 5% afirmó que no 
      existía proceso alguno, 16% aseguró que primordialmente se hacía ad hoc y un 30 % que 
      variaba de una unidad de negocios a otra, o de un año al siguiente.

 

·          La carencia de trabajadores calificados continúa siendo un obstáculo para el 
      logro del éxito de estas empresas. Al solicitárseles caracterizar el mercado de empleados
      calificados o de alto potencial, el 63% de los ejecutivos se mostró descontento. Un 10 % se 
      quejó de una escasez extrema, mientras que 53 % habló de una limitada oferta de trabajadores 
      con talento. Cuando se solicitó la identificación de los tres principales retos afrontados por las 
      organizaciones en el campo de la fuerza laboral, la respuesta individual registrada con mayor 
      frecuencia (30%) fue la incapacidad de las compañías para atraer candidatos calificados. 

 

·          El reclutamiento y la retención de empleados continúa siendo un desafío. Tres 
      de las cuatro respuestas más frecuentemente dadas se relacionaron con problemas de 
     reclutamiento y contratación de personal, incluyendo la incongruencia entre las habilidades de 
     los empleados y las prioridades organizacionales (27%), la incapacidad de las compañías 
     para retener empleados clave (26%) y la falta de habilidad para conformar una fuerza laboral 
     adecuadamente motivada (22%).

 

Fuente: SAP / Publicis Dialog

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