Nokia aumenta el nivel de soporte post-venta en Venezuela
Caracas, 21 de octubre de 2007.- Nokia dio a conocer el inicio de operaciones de un Centro de Servicio del alto nivel tecnológico, con personal técnico venezolano, que presta servicio técnico especializado a los equipos celulares de este fabricante finlandés.
Juan Navarro, Director de Servicio al Cliente de Nokia para el área Andina y el Caribe, explicó que este es el primer centro de servicio técnico post-venta dedicado completamente a Nokia en nuestro país y el más avanzado tecnológicamente en Latinoamérica.
Añadió además que este Centro constituye un avance más en el soporte de Nokia al creciente desarrollo del mercado celular en Venezuela, para lo cual Nokia ha realizado una amplia inversión en el desarrollo del conocimiento del personal técnico nacional. El nuevo Centro de Soporte Técnico Nokia Care está ubicado en Caracas sobre una superficie de 1700 mts2 y es operado por una compañía nacional que da empleo directo a cerca de 200 personas.
Este Centro opera sin contacto con los usuarios finales, quienes seguirán acudiendo a los puntos de atención al cliente dispuestos por los Operadores celulares en todo el país. El Centro da el soporte técnico de alto nivel a estos puntos de atención al cliente y cuenta con instrumentación de última tecnología y personal entrenado y certificado por Nokia, con acceso las actualizaciones y herramientas de servicio Nokia.
"Para Nokia es muy importante causar un impacto positivo sobre las comunidades donde operamos y este Centro de Servicio Técnico Nokia es un paso adelante no sólo en el mejoramiento del soporte al cliente, sino en la generación de empleos y nuevas oportunidades para los profesionales y técnicos venezolanos", concluyó Juan Navarro.
Fuente: Julio Cesar Alcubilla B.
