Para conocer en que consiste el negocio y como funcionan los contact center (centros de contacto) y su utilidad, Peter Cernik sostiene una entrevista con Sergio Rodsevich, Director Posgrado Call Center Management (Universidad de Belgrano, Buenos Aires) y consultor en centros de contacto y CRM.
El especialista ofrece una visión completa, informada y educativa para comenzar a adentrarnos en los más importantes aspectos del negocio de los contact center.
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Duración: 00:15:06.
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Conozca más sobre este tema escuchando la conversación con José Ramón Carvajal en www.DATOSyTecnologia.net.
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